這源于她對(duì)于當(dāng)下環(huán)境里，企業(yè)兩*分化日益明顯的觀察：一*覺(jué)得外部環(huán)境充滿生機(jī)，機(jī)會(huì)很多；另一*覺(jué)得太糟糕了，現(xiàn)在沒(méi)有機(jī)會(huì)。而產(chǎn)生這種兩*化撕裂的一個(gè)重要原因，其實(shí)是很多人理解變化的能力不夠。如果理解變化的能力夠，就會(huì)覺(jué)得現(xiàn)在是個(gè)再好不過(guò)的時(shí)代，有著從未有過(guò)的機(jī)會(huì)。在她看來(lái) “這個(gè)時(shí)代對(duì)我們理解變化的能力要求很高。”

一個(gè)人如何去看待變化，提前洞悉到可能的趨勢(shì)、方向，能決定他在未來(lái)的位置。這毫不是一篇徒增你焦慮感的文章，事實(shí)上，作者已經(jīng)給出了你面向未來(lái)的四個(gè)關(guān)鍵詞，仔細(xì)閱讀，應(yīng)該會(huì)有收獲。

在這個(gè)時(shí)代，我們遇到的*重要的問(wèn)題，跟以前不太一樣。

這個(gè)時(shí)代*的變化，就是未來(lái)和現(xiàn)在的時(shí)間差很短。我小時(shí)候，盼過(guò)年要盼很久，但現(xiàn)在，感覺(jué)根本不想過(guò)年，因?yàn)橐晦D(zhuǎn)眼就過(guò)年。清明過(guò)完馬上五一，五一一過(guò)去緊接著十一就到，十一還沒(méi)琢磨透，馬上就過(guò)年了。我想，我有這種感覺(jué)是不是因?yàn)槲夷昙o(jì)大了，所以感覺(jué)時(shí)間快了。我就問(wèn)本科生，他們說(shuō)，現(xiàn)在過(guò)年快啊，一閉眼睛，就過(guò)年了。那我們都有這種感受，其背后的本質(zhì)是什么呢？

是這個(gè)時(shí)代信息量的爆炸，當(dāng)巨大的信息量急速涌向你，你瞬間接收的信息都在變，這種不停變的節(jié)奏，使得未來(lái)和現(xiàn)在之間的時(shí)間差非常短。我們就遇到很可怕的情況——今天發(fā)生的一切幾乎就是未來(lái)發(fā)生的一切。那這意味著什么？意味著我們需要討論的重要問(wèn)題都變了。 

1. 當(dāng)未來(lái)已來(lái)，五大終結(jié)

    

舊觀念終結(jié)？

時(shí)間坐標(biāo)變了，對(duì)我們做管理的人挑戰(zhàn)非常大，因?yàn)楣芾碇?，我們比較在意經(jīng)驗(yàn)，比較在意案例，比較在意過(guò)去的解決方案，我們以前都是根據(jù)過(guò)去來(lái)管理現(xiàn)在的。這些舊的觀念可能要終結(jié)。甚至我們對(duì)創(chuàng)新概念的理解都要更新。我們總認(rèn)為創(chuàng)新就是要試新的東西，做出完全不一樣的東西。但事實(shí)上，我們今天談創(chuàng)新，不一定是去做完全新的東西，而是把所有東西都重新定義一遍。我們現(xiàn)在對(duì)創(chuàng)新的理解已經(jīng)完全不一樣。所以，時(shí)間坐標(biāo)變了，很多舊觀念都將被終結(jié)。

舊發(fā)展模式終結(jié)？

我回到新希望六和做農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的時(shí)候，遇到的*挑戰(zhàn)就是發(fā)展模式變了。以前講農(nóng)業(yè)，我們一定關(guān)心農(nóng)民，關(guān)心種子，關(guān)心種植和養(yǎng)殖過(guò)程，關(guān)心農(nóng)產(chǎn)品，還關(guān)心整個(gè)物流、分銷，*還關(guān)心食品?？墒墙裉熳鲛r(nóng)業(yè)，這些都不是*重要的要素。甚至我們不再關(guān)心土地，因?yàn)槲覀円M可能少用土地，所以影響農(nóng)業(yè)的*重要要素不再是土地。今天*重要的，是能不能全過(guò)程可追溯，就是信息化；能不能讓農(nóng)民變成產(chǎn)業(yè)技術(shù)工人，也就是以工業(yè)的邏輯做農(nóng)業(yè)。

所以我跟我的同事說(shuō)，我真的不擔(dān)心你們沒(méi)有農(nóng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我擔(dān)心的是你不知道明天的農(nóng)業(yè)長(zhǎng)什么樣，而恰恰那才是關(guān)鍵。

經(jīng)驗(yàn)的終結(jié)？

從管理學(xué)的角度，我在新希望六和是實(shí)踐了一個(gè)企業(yè)傳承的案例。有人就說(shuō)，陳老師你是不是應(yīng)該教家族傳承？我說(shuō)，在我的邏輯里，我從來(lái)不敢用“傳承”這個(gè)詞，因?yàn)闆](méi)東西可以傳。上一代是創(chuàng)造，下一代一定是創(chuàng)新。我從來(lái)不擔(dān)心*代能不能接替代，一定能。為什么？因?yàn)樗麄円欢ㄗ霾煌氖虑椋缓缶徒影袅?；如果做與代同樣的事情，就一定接不了。所以，我認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)可以放下了。

代際和諧的終結(jié)？代際會(huì)和諧嗎？

其實(shí)是不能和諧的。

我女兒是90后，她常常聽(tīng)人家講，你們這代人怎么怎么樣。她說(shuō)，媽媽你是這樣看我們的嗎？我說(shuō)我從來(lái)沒(méi)這么看。她說(shuō)，那你還比較了解我們，他們老是說(shuō)我們85后、90后比較自由，比較不愿意承擔(dān)責(zé)任，其實(shí)我們比誰(shuí)都承擔(dān)責(zé)任。每一代人都認(rèn)為他們更盡責(zé)，每一代人都認(rèn)為他們更不容易，每一代人都認(rèn)為更倒霉。每一代人其實(shí)思考模式是一樣的，只是呈現(xiàn)方式不同而已。所以不太可能有代際和諧。

那可以有什么？彼此的欣賞。

作為家長(zhǎng)，我有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。孩子小的時(shí)候，你可以當(dāng)他的家長(zhǎng)、老師；孩子大一點(diǎn)的時(shí)候，你只能當(dāng)他的伙伴；再大一點(diǎn)的時(shí)候，你只能當(dāng)他堅(jiān)定的支持者；等他再大一點(diǎn)，你就變成他的學(xué)生，因?yàn)闀r(shí)代是他的了。

回到企業(yè)管理，我花很多的精力給年輕的同事搭建平臺(tái)，讓他們更快地成長(zhǎng)；一般情況下，屬于創(chuàng)新的項(xiàng)目，我都直接讓來(lái)公司兩年的同事負(fù)責(zé)。有一些更創(chuàng)新的項(xiàng)目，讓來(lái)公司一年的同事直接負(fù)責(zé)。

有人很驚訝，說(shuō)，陳老師你就敢放手？我說(shuō)，錯(cuò)也錯(cuò)不到哪兒去，因?yàn)樗麄儧](méi)啥經(jīng)驗(yàn)。如果一個(gè)特別有經(jīng)驗(yàn)的人你放手，他錯(cuò)了后果還真可怕。我們?yōu)槭裁床桓曳攀钟媚贻p人來(lái)試創(chuàng)新？其實(shí)是我們很多人的觀念不對(duì)。你想讓年輕人聽(tīng)你的，或者讓他們用你的想法去做，我建議你盡快放棄這種想法，在今天是更不可能的。有的，只能是相互欣賞。

穩(wěn)態(tài)的終結(jié)？

一切都在變化，不太可能是一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)。我新書的書名就是《改變是一個(gè)組織*的資產(chǎn)》。經(jīng)過(guò)這三年不斷的研究和實(shí)踐，我*深的感受是，一個(gè)組織如果能夠持續(xù)改變，就真的擁有了*的財(cái)富。由于擁有改變的能力，新環(huán)境等等任何事就不會(huì)成為障礙。

在我看來(lái)，一個(gè)企業(yè)持續(xù)成功，不是因?yàn)楣居绣X，不是因?yàn)檫@個(gè)公司有資本去追求，不是因?yàn)檫@個(gè)公司擁有行業(yè)基礎(chǔ)，而是因?yàn)閷W(xué)會(huì)了自我改變，自我改變才是*重要的。今天問(wèn)新希望六和任何一個(gè)員工，他一定會(huì)說(shuō)，我們一直在轉(zhuǎn)型的路上。我也特別欣賞華為的這句話：沒(méi)有成功，只有成長(zhǎng)。這句話意味著什么？意味沒(méi)有穩(wěn)態(tài)。到我這個(gè)年齡，就很想留住青春，*發(fā)現(xiàn)怎么努力都留不住，后來(lái)我就干脆調(diào)整過(guò)來(lái)，直接逆生長(zhǎng)算了，反正也是個(gè)變。某種意義上，你想穩(wěn)住什么東西，都是不太可能的。

我提這五個(gè)問(wèn)題的目的是告訴你，未來(lái)到現(xiàn)在的時(shí)間差很短，我把它稱之為未來(lái)已來(lái)。 

2.當(dāng)未來(lái)已來(lái)，五大難題

那么“未來(lái)已來(lái)”的情況下，有五個(gè)問(wèn)題需要我們重新思考，體現(xiàn)在管理上，是五個(gè)難題。

，到底有沒(méi)有邊界？

時(shí)間的邊界被打破之后，邊界到底在哪里？這實(shí)際上成為了一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。在管理中，我們很多時(shí)候需要厘清邊界，*主要厘清的一個(gè)邊界叫責(zé)任邊界，責(zé)任邊界不清楚一定沒(méi)辦法管理。但是今天，一切都在動(dòng)態(tài)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)即使責(zé)任的邊界也不是那么清楚。所以在新希望六和，我有一句話給管理者——沒(méi)人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)，有人負(fù)責(zé)我配合。我們形成這種文化的原因是什么？就是在動(dòng)態(tài)狀態(tài)下，責(zé)任邊界其實(shí)很難界定。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)說(shuō)要去掉KPI，從這個(gè)意義上講，去掉KPI我們是接受的。在一個(gè)動(dòng)態(tài)的、責(zé)任邊界不清晰的情況下，偏偏用KPI去做管理，就會(huì)發(fā)現(xiàn)KPI不好用——僵化的KPI會(huì)使得所有人不愿意去承擔(dān)變化的、不穩(wěn)定的部分。所以任正非才有了一個(gè)*的理論叫灰度管理理論。我記得華為19級(jí)以上管理干部培訓(xùn)的時(shí)候，我去參與他們的討論，他們就問(wèn)我說(shuō)，怎么看灰度管理？我說(shuō)灰度管理其實(shí)是對(duì)高層管理者*重要的一個(gè)要求。對(duì)于高層管理者，要包容，你應(yīng)該知道責(zé)任邊界不清楚，你都要承擔(dān)，不能說(shuō)屬于我的責(zé)任才承擔(dān)。但是基層管理者不能談灰度管理，黑是黑，白是白，非常清楚。

*，什么才是真切的驅(qū)動(dòng)力量？

這個(gè)時(shí)代，是技術(shù)驅(qū)動(dòng)嗎？是需求驅(qū)動(dòng)嗎？夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)嗎？可能要想一想，很難回答。以前，我們談驅(qū)動(dòng)力量是很明確的，比如說(shuō)使命驅(qū)動(dòng)，利益驅(qū)動(dòng)，價(jià)值驅(qū)動(dòng)。以前，我們?cè)谧鋈肆Y源管理的時(shí)候，基本上會(huì)評(píng)價(jià)這三種驅(qū)動(dòng)力量。但是今天，把使命、價(jià)值跟利益都放進(jìn)去，還是回答不了驅(qū)動(dòng)力量的來(lái)源。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在處在一個(gè)變化和多維的環(huán)境中，我們遇到一個(gè)*的挑戰(zhàn)，就是影響的因素是多維的。甚至一些維度的影響因素，是想象不到的。

舉個(gè)例子，比如說(shuō)發(fā)現(xiàn)一個(gè)人突然辭職，你問(wèn)他為什么？他說(shuō)我今天不高興。那找好工作沒(méi)有，他說(shuō)我沒(méi)想；那辭職之后你決定干什么，他說(shuō)也沒(méi)想，就休息一下。這時(shí)候，真的很難找到他的驅(qū)動(dòng)力量。還有年輕人說(shuō)，我*的痛苦就是我不知道我的痛苦在哪里，或者他說(shuō)，我也沒(méi)啥難的，但是就是覺(jué)得難。這些都是85后、90后的語(yǔ)言，你真不知道怎么回答他。這時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，找驅(qū)動(dòng)他們的力量實(shí)際上很難。在管理中，如果找不到背后的驅(qū)動(dòng)因素，是很難推動(dòng)管理的。

第三，新的生活方式什么樣？

我們一定要非常理解一件事情：很多人問(wèn)我，你到底怎么理解商業(yè)，怎么理解市場(chǎng)，我說(shuō)，任何市場(chǎng)，任何商業(yè)*回歸到一個(gè)道理上，什么叫生意？生意就是生活的意義——所有能夠解釋生活意義的產(chǎn)品，解釋生活意義的商業(yè)模式，解釋生活意義的技術(shù)。所以管理和經(jīng)營(yíng)，一定要回歸到生活方式中，而今天新的生活方式的的確確呈現(xiàn)了。

很多傳統(tǒng)企業(yè)之所以焦慮，很大程度上是因?yàn)椴焕斫庑律钍鞘裁礃?。很多企業(yè)都說(shuō)技術(shù)淘汰了它，其實(shí)技術(shù)只不過(guò)是今天生活方式中*重要的構(gòu)成要素，是他們離新的生活方式太遠(yuǎn)。新的生活方式呈現(xiàn)出來(lái)，商業(yè)模式、管理模式和溝通模式都要變。

2016年底，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，一些優(yōu)良的企業(yè)家都在變。馬云去演小品了，王健林去唱歌了，保守的劉永好董事長(zhǎng)和馬蔚華行長(zhǎng)，兩個(gè)人去演京劇了。他們把演京劇的照片發(fā)給我，還很認(rèn)真地問(wèn)我，你猜得出來(lái)這是誰(shuí)嗎？我看了半天真是沒(méi)猜出來(lái)。他們?yōu)槭裁催@樣做？因?yàn)樗麄円惨兂尚律罘绞降捏w驗(yàn)者。

第四，我們真切要關(guān)注的是什么？

我們?cè)诠芾懋?dāng)中遇到的*的挑戰(zhàn)，不是來(lái)源于行業(yè)，不是來(lái)源于市場(chǎng)，不是來(lái)源于過(guò)去，甚至不是來(lái)源于我們看到的全球變化，而是來(lái)源于技術(shù)、思想和未來(lái)的挑戰(zhàn)。來(lái)源于我們?cè)趺凑媲腥ダ斫饧夹g(shù)、思想和未來(lái)這三樣?xùn)|西。理解技術(shù)的影響力，思想的影響力，未來(lái)的影響力，對(duì)這三種影響力的理解使得我們?cè)诠芾碇械乃信袛啵夹枰徽{(diào)整。

第五，“新人”？

我為什么用了一個(gè)雙引號(hào)，因?yàn)樾氯死锩姘C(jī)器人。今天去看制造業(yè)，包括國(guó)內(nèi)的格力、美的，基本上生產(chǎn)線都用機(jī)器人了。生產(chǎn)線工人大量地被替代，富士康已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一百萬(wàn)個(gè)機(jī)器人上生產(chǎn)線，格力已經(jīng)開(kāi)始推，美的很快開(kāi)始推。如果我們將來(lái)的組織系統(tǒng)中有一種人就是智能機(jī)器人，那所有的管理邏輯會(huì)完全改變。我認(rèn)為人機(jī)對(duì)話一定會(huì)成為組織*重要的管理，一定是組織需面對(duì)的一個(gè)話題。

從整個(gè)環(huán)境而言，我們會(huì)有五個(gè)方面要調(diào)整和五個(gè)需面對(duì)的挑戰(zhàn)。在這樣的時(shí)代下，核心的問(wèn)題變成，你與這個(gè)世界是什么樣的關(guān)系？你一定要問(wèn)這個(gè)問(wèn)題。我自己其實(shí)挺緊張的。因?yàn)槲艺熳聊ミ@個(gè)問(wèn)題，還經(jīng)常檢驗(yàn)我自己跟這個(gè)時(shí)代的距離有多遠(yuǎn)，然后要不斷地學(xué)習(xí)。

3.調(diào)整和挑戰(zhàn)正在發(fā)生

從商業(yè)邏輯講，上面5個(gè)方面的調(diào)整和挑戰(zhàn)已經(jīng)真切在發(fā)生。

進(jìn)入工業(yè)4.0時(shí)代。工業(yè)1.0是蒸汽時(shí)代；工業(yè)2.0是以分工和大規(guī)模流水線生產(chǎn)為特征的電氣時(shí)代；工業(yè)3.0時(shí)代，電子信息技術(shù)的應(yīng)用大幅度提高了自動(dòng)化生產(chǎn)水平；現(xiàn)在都在講工業(yè)4.0，工業(yè)4.0時(shí)代是物理信息融合系統(tǒng)的應(yīng)用。工業(yè)1.0到工業(yè)4.0，時(shí)間、空間的關(guān)系都在發(fā)生巨大變化。

互聯(lián)網(wǎng)-物聯(lián)網(wǎng)-人工智能?，F(xiàn)在和未來(lái)技術(shù)發(fā)展的脈絡(luò)已經(jīng)很清晰了，從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)到人工智能，*到生命科學(xué)。在不同的技術(shù)應(yīng)用下，我們思考的邏輯會(huì)不一樣?；ヂ?lián)網(wǎng)邏輯下，要關(guān)注線上人群與線下人群的不同；物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線上線下被打通了，不再有線上線下這個(gè)概念，只有互聯(lián)互通的概念。我記得，三四年前有人問(wèn)我，O2O是不是*重要的投資方向？我說(shuō)不需要討論，很快線上線下會(huì)打通，所以就不存在O2O這個(gè)概念。人工智能的核心是什么？準(zhǔn)確的效率，*少的消耗。那生命科學(xué)又解決什么？解決怎么樣更有效地發(fā)揮生命的力量。科技就這樣會(huì)演變下去，演變到哪個(gè)階段，那個(gè)階段的市場(chǎng)邏輯都會(huì)變。

杭州企業(yè)*厲害的是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，但是如果杭州不轉(zhuǎn)向物聯(lián)網(wǎng)和人工智能，*轉(zhuǎn)向生命科學(xué)的話，也許在下一個(gè)階段的競(jìng)爭(zhēng)中不再率先。因?yàn)榧夹g(shù)在改變，技術(shù)在未來(lái)起到的巨大作用，是以前不可同日而語(yǔ)的。

重新定義行業(yè)的邊界。哈佛大學(xué)做過(guò)一個(gè)非常有意思的研究，結(jié)論說(shuō)，在技術(shù)驅(qū)動(dòng)的背景下，任何行業(yè)都是要重新定義邊界的。這個(gè)研究舉了個(gè)做拖拉機(jī)的例子（圖1）：

以前做拖拉機(jī)的人把拖拉機(jī)做出來(lái)就好；后來(lái)就發(fā)現(xiàn)它需是智能拖拉機(jī)；有了互聯(lián)網(wǎng)后，發(fā)現(xiàn)要做智能互聯(lián)網(wǎng)的拖拉機(jī)；現(xiàn)在互聯(lián)互通了，實(shí)際上要做一個(gè)系統(tǒng)，提供拖拉機(jī)使用的解決方案；現(xiàn)在我們有了物聯(lián)網(wǎng)和人工智能，做產(chǎn)品系統(tǒng)都不行，需要做一個(gè)體系，我們稱之為結(jié)構(gòu)，也就是現(xiàn)在*時(shí)髦的說(shuō)法叫生態(tài)。所以，今天，只是一個(gè)企業(yè)，只是一個(gè)產(chǎn)品，是活不下去的，一定要問(wèn)，我在一個(gè)什么樣的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)中，一定要問(wèn)，我跟誰(shuí)一起在一個(gè)什么價(jià)值的結(jié)構(gòu)當(dāng)中。因?yàn)楝F(xiàn)在所有的行業(yè)邊界都被打掉了。

而且，重新定義邊界這件事情要特別小心，因?yàn)槿魏涡袠I(yè)的邊界被打破的時(shí)候，都有新進(jìn)入者——新進(jìn)入者*的特點(diǎn)就是不用你的邏輯來(lái)做事。

我們新希望的辦公室剛好就在望京SOHO，SOHO是潘石屹建的樓盤。一到蘋果季，SOHO里就賣潘蘋果，我就跟我的同事說(shuō)，你去給我買個(gè)潘蘋果來(lái)，讓我試試到底好吃不好吃。我同事非常好，他說(shuō)：“陳老師我不給你買，我們家就有兩棵蘋果樹(shù)，我可以寄兩筐來(lái)給你，他那個(gè)蘋果一個(gè)一個(gè)賣，太貴了，你沒(méi)必要浪費(fèi)那個(gè)錢。”明白我想說(shuō)的要點(diǎn)了嗎？——潘石屹賣蘋果是一個(gè)一個(gè)賣，怎么貴怎么賣，我們同事是做農(nóng)業(yè)的，我們一筐一筐賣，怎么便宜怎么賣。這樣能賣得過(guò)潘蘋果嗎？賣不過(guò)的，因?yàn)樗挥媚愕倪壿嬋プ觥?/p>

這就是為什么重新定義行業(yè)邊界這件事情這么可怕：因?yàn)樾袠I(yè)邊界被打破之后，任何人都可以做這個(gè)行業(yè)，人家因?yàn)椴挥媚愕慕?jīng)驗(yàn)做就能做成，原來(lái)行業(yè)的人反而做不成。重新定義行業(yè)這件事，比我們想象的重要得多。

4.未來(lái)的商業(yè)運(yùn)作

所有這些環(huán)境、技術(shù)、行業(yè)定義等等的改變，帶來(lái)商業(yè)運(yùn)作邏輯的改變。

圖2是曾鳴老師他們做的研究，在云時(shí)代，從運(yùn)作邏輯到世界圖景，從基礎(chǔ)法則到時(shí)間法則全變了，更重要的是我們所習(xí)慣的空間法則、分工法則、協(xié)作法則、發(fā)展法則全變了。這個(gè)變化是巨大的。我舉個(gè)*簡(jiǎn)單的例子，我們?cè)诠I(yè)時(shí)代非常強(qiáng)調(diào)集體化決策、命令式協(xié)調(diào)，常說(shuō)分工就是協(xié)作，協(xié)作就是分工。到了云時(shí)代，決策要分布式?jīng)Q策，協(xié)同不再來(lái)源于內(nèi)部，反而來(lái)源于外部，叫社會(huì)化協(xié)作。那么，這些改變就使得我們的管理要做調(diào)整。

5.競(jìng)爭(zhēng)要素和增長(zhǎng)邏輯透徹改變

所以，我把這個(gè)時(shí)代的商業(yè)改變叫做“一切皆變，一切皆存在”。尤其是兩樣?xùn)|西是面對(duì)透徹改變的：一個(gè)就是行業(yè)本質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)要素改變，一個(gè)就是增長(zhǎng)的邏輯改變。

行業(yè)本質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)要素變到哪里去？

工業(yè)時(shí)代，行業(yè)的本質(zhì)要素基本上是談規(guī)模、質(zhì)量、成本。我剛回到新希望六和的時(shí)候，同事們說(shuō)，陳老師你不用擔(dān)心，我們的規(guī)模排在全世界*位，質(zhì)量也不用擔(dān)心，我們?nèi)陙?lái)質(zhì)量保障體系都做得非常好，更不用擔(dān)心成本，我們?cè)诔杀旧先?競(jìng)爭(zhēng)力。我就問(wèn)了一句：那為什么今天我們不增長(zhǎng)？為什么你什么都做好了，經(jīng)營(yíng)結(jié)果卻不好呢？那肯定是時(shí)代變了。

我把互聯(lián)網(wǎng)分為兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)，2015年之前我稱之為1.0時(shí)代。在1.0時(shí)代,阿里巴巴也好，京東也好，以及很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，體現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)是規(guī)模增長(zhǎng)、盈利增長(zhǎng)、技術(shù)進(jìn)步，以及資本驅(qū)動(dòng)。2015年之后的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，我稱之為2.0，它就變了，特征是有效市場(chǎng)、準(zhǔn)確用戶、流量、大數(shù)據(jù)和價(jià)值創(chuàng)造。

從1.0到2.0，核心要素有很大改變。2016年“雙11”的時(shí)候，大家七月份就讓我猜，今年“雙11”阿里巴巴銷售數(shù)字會(huì)不會(huì)過(guò)一千個(gè)億。我說(shuō)，不用猜，肯定過(guò)一千億，但2016年阿里一方面要告訴你數(shù)字，還一定要告訴你參與這場(chǎng)零售狂歡有多少個(gè)國(guó)家和地區(qū)。因?yàn)槌俗非罅髁?，還要重視有效市場(chǎng)。

那增長(zhǎng)邏輯在發(fā)生什么改變？

工業(yè)時(shí)代，我們基本上強(qiáng)調(diào)的是線性增長(zhǎng)，我們叫規(guī)模增長(zhǎng)，就是投入大就產(chǎn)出多。我們之前GDP猛漲，因?yàn)槲覀兪怯猛顿Y去拉動(dòng)。但是，今天你會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)論多少投資下去，GDP漲不漲？其實(shí)不漲。還偏偏用這個(gè)規(guī)模邏輯去推動(dòng)經(jīng)濟(jì)，就推不動(dòng)?，F(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，其增長(zhǎng)邏輯我們稱之為非連續(xù)性增長(zhǎng)。非連續(xù)性增長(zhǎng)需來(lái)源于創(chuàng)新。投資不能再帶來(lái)增長(zhǎng)。

6.創(chuàng)新價(jià)值在改變

工業(yè)時(shí)代的創(chuàng)新價(jià)值叫產(chǎn)品邏輯。在產(chǎn)品邏輯下，把質(zhì)量做好，拼命找渠道銷售，即渠道為王，然后獲得規(guī)模，因?yàn)橐?guī)模經(jīng)濟(jì)下成本會(huì)低?；ヂ?lián)網(wǎng)1.0時(shí)代，叫消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)——多了新渠道，然后多了新人，搶先獲得渠道，搶先獲取新人就可以賣更多東西，創(chuàng)新價(jià)值是營(yíng)銷至上、流量為王、虛擬經(jīng)濟(jì)，阿里巴巴是1.0時(shí)代*成功的企業(yè)。到互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代，叫產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)新價(jià)值在于共生經(jīng)濟(jì)，線上線下融合，產(chǎn)品至上，服務(wù)為王。

唯有的不變

在巨變中，有沒(méi)有不變的東西？有。唯有不變的就是回歸顧客。德魯克說(shuō)，企業(yè)只有一個(gè)定義，那就是創(chuàng)造顧客。  

那如果我們要回歸到顧客，我們就要知道顧客會(huì)變成什么樣。

有一本書叫《2052》，在這本書里，作者說(shuō)，因?yàn)槲镔|(zhì)的變化和非物質(zhì)的變化，2052的時(shí)代精神將是碎片化、新范式、改良資本主義、集體創(chuàng)造力、代際公平。所謂代際公平，就是你得尊重每一個(gè)人，不能說(shuō)因?yàn)槟闶抢洗?，就要說(shuō)了算，這對(duì)于管理者的挑戰(zhàn)非常大。

7.面向未來(lái)的四個(gè)關(guān)鍵詞

我在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，整天琢磨這個(gè)問(wèn)題：不同的社會(huì)中，人的價(jià)值在哪里？人跟組織到底是什么關(guān)系？在農(nóng)業(yè)社會(huì)，對(duì)人的核心能力要求是體能，在工業(yè)社會(huì)，對(duì)人的核心能力要求是知識(shí)，在今天這個(gè)信息社會(huì)，對(duì)人的能力要求是創(chuàng)新。這意味著對(duì)員工要求的角色也變了，在農(nóng)業(yè)社會(huì)要的是勞工，只不過(guò)有長(zhǎng)工、短工的分別；到了工業(yè)社會(huì)，要的是雇員；到了信息社會(huì)，要的是伙伴。組織也變了，在農(nóng)業(yè)社會(huì)，是一種直線式領(lǐng)導(dǎo)；工業(yè)社會(huì)的時(shí)候，用層級(jí)來(lái)管；到了信息社會(huì)，一定要直接對(duì)話?？茨切┬屡d企業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)沒(méi)有什么層級(jí)，我們的組織結(jié)構(gòu)是網(wǎng)狀的。

所以在組織管理中，要面向未來(lái)，我認(rèn)為有四個(gè)*重要的關(guān)健詞。

一，技術(shù)。我們一定要關(guān)心技術(shù)，因?yàn)榧夹g(shù)的的確確在未來(lái)會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。

二，數(shù)據(jù)。為什么數(shù)據(jù)變得這么重要？數(shù)據(jù)成為了企業(yè)跟用戶之間的橋梁。以前，企業(yè)跟顧客之間的橋梁是產(chǎn)品，而今天是數(shù)據(jù)。所以，你整個(gè)組織對(duì)數(shù)據(jù)的理解實(shí)際上要與以前完全不同。

三，創(chuàng)造。未來(lái)的環(huán)境高度不確定，所以未來(lái)不可預(yù)測(cè)，對(duì)于一個(gè)不可預(yù)測(cè)的未來(lái)，你該怎么辦？大家記住，創(chuàng)造未來(lái)比預(yù)測(cè)未來(lái)重要。未來(lái)是創(chuàng)造出來(lái)的，沒(méi)法預(yù)測(cè)。

四，智慧。今天，我們需要處理復(fù)雜性，包容多樣性。處理復(fù)雜性和包容多樣性就要有智慧。智慧這個(gè)詞，*核心的是什么？正如慧這個(gè)字，兩條并行對(duì)立沖突的價(jià)值觀，能夠在你一個(gè)人身上和諧并存，你就是有智慧的。

8.面向未來(lái)，放下過(guò)去

面向未來(lái)，我們還要放下過(guò)去，因?yàn)椴环畔逻^(guò)去，就沒(méi)有辦法*未來(lái)的答案。《失控》這本書很火。這本書給我*深的觸動(dòng)，是這句話，請(qǐng)有尊嚴(yán)的放手。請(qǐng)把過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，過(guò)去的成功，*得意的東西，過(guò)去的一切統(tǒng)統(tǒng)放下。自己放掉的時(shí)候，是有尊嚴(yán)的，并且只有放掉，你才能擁有很大的空間，去尋找新的答案。